Asiointipiste

          IKAALISTEN ASIOINTIPISTE
                    TIEDOTTAA !


IKAALISTEN ASIOINTIPISTEEN POIKKEAVAT AUKIOLOAJAT

JOULUKUU ja VUODENVAIHDE

Ma 24.12.2018 - Pe 28.12.2018
SULJETTU koko päivän

Ma 31.12.2018 - Ti 1.1.2019
SULJETTU koko päivän

Muina arkipäivinä normaali aukioloajat  

 

IKAALISTEN ASIOINTIPISTE

tarjoaa yhteispalvelulain mukaisesti julkisen hallinnon viranomaisten palveluja keskitetysti.

 

Ikaalisten kaupunki on sopinut yhteispalvelusta seuraavien palveluntuottajien kanssa.

Klikkaamalla logoa siirryt palveluntuottajan kotisivulle.

ASIOINTIPISTEESSÄ KAIKKI KÄY!

Asiointipisteen toimintamalli perustuu asiakaslähtöisyyteen ja moderniin, digitaaliseen palveluun. Asiakas saa sujuvasti ja nopeasti asiansa vireille hänelle parhaiten sopivalla tavalla. Palveluneuvojat opastavat ja neuvovat asiakasta monin tavoin, kuten löytämään oikean viranomaisen ja asioimaan itsenäisesti verkkopalveluisa tai auttamalla etäpalveluyhteyden saamisessa viranomaisen asiantuntijaan.

Uudistettu yhteispalvelulaki mahdollistaa joustavia ja monipuolisia tapoja toimia. Monipuoliset sähköiset kanavat tuovat aivan uutta tehoa toimintaan. Palvelun painopiste on nyt digitaalisissa kanavissa ja tavoitteena on ohjata asiakkaat asioimaan onnistuneesti viranomaisten verkkopalveluissa.

Viranomaispalveluiden siirtyessä sähköisiin kanaviin Asiointipisteen palveluneuvojan tehtävänä on opastaa asiakkaita oikeisiin verkkopalveluihin, neuvoa niiden käytössä sekä kannustaa ja rohkaista itsenäiseen asiointiin verkossa. Asiointipiste tarjoaa asiakkaiden käyttöön laitteet ja yhteydet ilmaiseksi.

Etäpalvelu on Asiointipisteen ydintoimintaa, jonka avulla asiakas saa entistä asiantuntevampaa lähipalvelua. Asiointipisteessä palveluneuvoja auttaa etäpalveluyhteyden muodostamisessa. Osa etäpalveluista toimii ajanvarauksella.

Palveluneuvoja auttaa

Asiointipiste on julkisen hallinnon yhteinen asiakaspalvelu, josta saat asiantuntevaa apua eri viranomaispalveluissa. Asiointipisteessä sinua auttaa koulutettu palveluneuvoja, joka osaa neuvoa sinut oikeiden viranomaisten ja palvelujen luokse. Saat tietoa, opastusta ja asiasi heti vireille joko sähköisesti tai henkilökohtaisessa tapaamisessa palveluneuvojan kanssa.
Jos sinun on jätettävä lomakkeita tai hakemuksia paperiversioina, niin sekin on mahdollista. Asiointipisteessä palveluneuvoja voi skannata ja toimittaa asiapaperisi myös sähköpostilla.

 Sujuvasti sähköisesti

Asiointipisteessä olevalla asiointipäätteellä voit tutustua viranomaisten sähköisiin palveluihin ja käyttää niitä itsenäisesti tai palveluneuvojan opastuksella. Asiakaspääte on käytössäsi ilmaiseksi ja palveluneuvojan opastaa sinua laitteiden ja verkkopalveluiden käytössä.

Etäpalvelulla saat yhteyden asiantuntijoihin

Kun tarvitset syvällisempää asiantuntemusta, saat yhteyden eri viranomaisten asiantuntijoihin etäyhteydellä. Palveluneuvoja avaa etäyhteyden asiantuntijalle ja voit käydä luottamukselliset keskustelut viranomaisen kanssa kasvotusten, kuvayhteydellä. Etäpalvelut ovat käytössä joko tiettyinä aikoina jonotuksella tai erikseen ajanvarauksella.

 

Asiointipisteessä palveluihin kuuluu mm.:

  • hakemusten, liitteiden tai muun asiakirjan vastaanottaminen ja
    täyttämisessä neuvominen
  • julkaisujen, esitteiden ja lomakkeiden jakaminen
  • verkkopalveluiden esittely ja käytön opastaminen itseasiointipisteessä
  • etäpalveluyhteys viranomaisten asiantuntijoiden kanssa

Kun asiointipiste ottaa vastaan yhteispalvelun sopimukseen kuuluvan asiakirjan,
tulee asiakirjassa tarkoitettu asia vireille.

Lisätietoa yhteispalvelusta löydät Mitä Yhteispalvelu on?-sivustolta

ASIOINTIPISTE

löytyy vanhasta tutusta paikasta osoitteesta
Vanha Tampereentie 11
39500 Ikaalinen

Asiointipiste on avoinna arkipäivisin
ma-pe, klo 9-12 ja 13-16

Asiointipisteeseen voi olla yhteydessä
puhelimitse numeroon 044 730 6555 tai
sähklöpostilla osoitteella asiointipiste@ikaalinen.fi

 

IKAALISTEN
ASIOINTIPISTE

Vanha Tampereentie 11,
39500 Ikaalinen


044 730 6555
asiointipiste@ikaalinen.fi

 

Avoinna

maanantai - perjantai
klo 9-12 ja 13-16

 

 

ETÄPALVELU

KELA
  * Ma-Pe
  * klo 9-12 ja 13-15

TE-toimisto
  * Ajanvarauksella

Maistraatti
  * Ajanvarauksella